ETTKL tervisekeskuste standardi I versioon

MIS ON STANDARDI EESMÄRK?

• Luua Eestis ühtne arusaam, milline peab olema kaasaegne esmatasandi tervisekeskus.

• Tagada patsientidele:
• kvaliteetne,
• õigeaegne,
• kättesaadav ja
• jätkusuutlik perearstiabi

TERVISEKESKUSE LIIGID

TERVISEKESKUSE MEESKOND

Tervisekeskuse tugimeeskond

• Tervisekeskuse juht
• IT vastutav isik
• õigusabi spetsialist
• assistent
• personalispetsialist
• kriisivalmiduse spetsialist

TERVISEKESKUSE KÄTTESAADAVUS

Tervisekeskusel on ka veebileht, kus patsient võiks saada järgnevat informatsiooni:

• Terviseharitus (sisaldab keskuse töökorralduse tutvustust, arsti pädevuse ja piirangute tutvustus, eneseabi materjale või viiteid neile, viiteid õigusaktidele, ravisoovitusi jms)
• Tervisekeskuste standard
• Info tervisekeskuse teenuse kohta (mis teenusega tegu)
• Info, mille eest tasub Tervisekassa (ehk viidet tervisekassa lehele: https://www.tervisekassa.ee/inimesele)
• Info põhimõtete kohta, mille eest ei tasu Tervisekassa (sarnane info kõigil tervisekeskuste lehel)
• Patsientide tagasiside kokkuvõte
• Tagasiside andmise võimalus (peab olema viisil, et tulemusi saab mõõta ja analüüsida)
• Personal
• Keskuse töökorraldus patsiendile arusaadava visuaalina
• Tasuliste teenuste hinnakiri

TERVISEKESKUSE TEENUSED

TERVISEKESKUSE TEENUSE KVALITEET

Kvaliteetse peremeditsiini teenuse osutamise eelduseks on:

• Pädev tervisekeskuse meeskond
• Tervisekeskuses kokkulepitud tegevuste teekonnad (nt ravi- ja terviseteekond) sagedasemate juhtumite ühetaoliseks käsitluseks
• Järjepidevuse tagamine kokkulepitud tegevuste teekondadel
• Igale patsiendile õigeaegne, asjakohane ja korrektne abi
• Piisav rahastus eelnimetatud punkti täitmiseks

Kvaliteedi indikaatorid

PATSIENDIOHUTUS

Tervisekeskus on rakendanud patsiendiohutuse süsteemi:

1. Patsiendi tuvastamine a) triaaž/eelselektsioon - ravivajaduse hindamine b) privaatsus c) terviklik käsitlus (ravijuhised, tervise- ja raviteekond)

2. Turvaline nõuetele ja vajadustele vastav tervisekeskuse keskkond 3. Ravivigade registreerimine 4. Ohuolukordade ja süsteemivigade regulaarne analüüs

TERVISEKESKUSTE JÄTKUSUUTLIKKUS